建信人寿

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我已阅读并同意《建信人寿隐私政策条款》

建信人寿保险股份有限公司个人注册客户各项服务的解释权归建信人寿保险股份有限公司( 以下简称"本公司") 所有。本公司将完全按照本服务条款向注册用户提供优质、全面服务。

一、定义

1.个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2.个人敏感信息：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14 岁以下（含）儿童的个人信息等。

3.收集：获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。

4.共享：个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。

5.转让：将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。

6.公开披露：向社会或不特定人群发布信息。

7.匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

8.去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

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二、适用范围

建信人寿收集和使用您的个人信息时，秉承合法、正当、必要的基本原则，坚决杜绝强制授权、过度索权、超范围收集的情形。

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三、个人信息的收集、使用

建信人寿收集和使用您的个人信息时，秉承合法、正当、必要的基本原则，坚决杜绝强制授权、过度索权、超范围收集的情形。

建信人寿仅出于本隐私政策以下目的，收集和使用您的个人信息。若您主动解绑账号、建信人寿停止运营产品或服务、建信人寿提供服务或产品期满，建信人寿都将及时停止继续收集您个人信息的活动。

（一）帮助您成为建信人寿的注册用户

为通过线上渠道成为建信人寿的注册用户，您需要提供姓名、证件类型、证件号码、手机号码、短信验证码等进行账户注册并创建密码，或通过授权同意以您在第三方注册的账户登录。若您仅需使用浏览、查询等基本服务，您不需要成为建信人寿的注册用户。

若您拒绝提供以上信息，将导致您无法通过线上渠道注册成为建信人寿的用户，并无法享受建信人寿通过线上渠道提供的产品及服务。

（二）向您提供产品或服务

1.您提供或授权收集的信息

为向您提供建信人寿的产品或服务，您需要提供您的个人信息或授权建信人寿向合法拥有您信息的第三方收集您的个人信息，实际需要提供或授权收集的个人信息，以您享受的产品或服务所必需的个人信息为准，可能包括但不限于如下：个人姓名、性别、住址、电话号码、电子邮箱、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通讯记录和内容、财产信息、支付信息、设备信息、日志信息、征信信息、行踪轨迹、个人健康生理信息等。

为完成投保，您需选择绑定银行卡或使用第三方支付方式完成保费支付，以便建信人寿了解您的支付状态。

您可为具有保险利益的其他人投保建信人寿的产品，您需要提供被保险人、受益人的个人信息。向建信人寿提供该被保险人、受益人的相关个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

您提供或授权收集的上述信息可能会用于身份验证、资格审核、信用评估、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，以确保建信人寿向您提供的产品和服务的适当性和安全性。

对于您和您提供的被保险人、受益人的个人信息，建信人寿会按照本政策承诺的标准进行同样的保护。

2.在您使用产品或服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，建信人寿会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，具体信息如下。

设备信息：建信人寿会接收并记录您登录的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-F接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

日志信息：建信人寿会自动收集您对建信人寿服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果建信人寿将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，建信人寿会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

建信人寿会收集您在使用建信人寿产品或服务过程中产生的保单信息，用于向您展示及便于对您保单进行管理，包括但不限于承保、回访、保全、理赔等。

当您与建信人寿联系时，建信人寿可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

若您拒绝提供以上信息，将导致您无法享受建信人寿通过线上渠道提供的产品及服务。

（三）向您展示或推送您可能感兴趣的产品或服务信息

为改善建信人寿的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，建信人寿可能会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，向您展示、推送信息。

如果您不想接收建信人寿给您推送的信息，您可随时通过相应产品退订功能取消。

（四）供建信人寿统计或精算研究之用

您使用建信人寿提供的产品或服务时，向建信人寿提供的或授权建信人寿收集的个人信息，会用于建信人寿出于自身管理或监管要求的保险统计，以及精算研究。

（五）提供安全保障

为提高您使用建信人寿及建信人寿合作伙伴所提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或监管规定的情况，建信人寿可能使用或整合您的注册账户信息、投保信息、设备信息、有关网络日志以及其他第三方取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您注册账户及投保风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（六）其他用途

当建信人寿要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的同意，但以下情况除外：

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9. 基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

10. 法律法规规定的其他情形。

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四、个人信息的共享、转让、公开披露

（一）共享

建信人寿不会与建信人寿以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，建信人寿会与其他方共享您的个人信息；

2.在法定情形下的共享：建信人寿可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息;

3.与关联公司的共享：为向您提供更好的产品或服务，建信人寿可能会将您的个人信息提供给关联公司，包括母公司、子公司、以及其他存在直接或间接控制关系或重大影响关系的企业；

4.与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中约定的目的，建信人寿在某些必要情形下可能与合作伙伴共享您的个人信息。例如，您购买建信人寿的产品后，发生保险事故，建信人寿可能委托第三方对保险事故现场进行勘査，调查被保险人既往病史等。建信人寿仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。建信人寿的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

对建信人寿与之共享个人信息的公司、组织和个人，建信人寿会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照建信人寿的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

建信人寿不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，建信人寿方可向其他方转让您的个人信息;

2.在涉及公司合并、收购、转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，建信人寿会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。否则，建信人寿将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

建信人寿仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.在获取您明确同意或基于您的主动选择，建信人寿可能会公开披露您的个人信息;

2.应政府部门、监管机构或司法机关依据法律法规或监管规定的要求而披露。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.您自行向社会公众公开的个人信息；

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律法规规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

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五、个人信息的查阅、更正、删除、撤回授权

1.您可以与建信人寿联系，核实建信人寿是否持有您的个人信息，并查阋您的个人信息;

2.如建信人寿所持有的您的个人信息存在错误或发生变更，您可以要求建信人寿及时更正您的个人信息。

3. 发生以下情形的，您可要求建信人寿删除您的个人信息：

（1）建信人寿违反法律法规或与您的约定，收集、使用您个人信息的；

（2）建信人寿违反法律法规或违反与您的约定向第三方共享、转让您个人信息的，并将通知第三方及时删除；

（3）建信人寿违反法律法规或违反与您的约定公开披露您个人信息的，并将发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

4. 您可以与建信人寿联系，撤回对建信人寿收集、使用您个人信息的同意授权。撤回同意后，建信人寿不得再处理您个人信息。您亦可以拒绝接收基于您个人信息推送的商业广告的权利。

5.为保障安全，建信人寿在响应您的上述请求时，可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，建信人寿可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，建信人寿将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的

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六、个人信息的存储

在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，建信人寿将存储在中华人民共和国境內（不含港、澳、台地区）。如建信人寿需向境外传输您的个人信息的，则会先征得您的授权同意，并通过按照国家网信部门会同国务院有关部门制定的办法所要求的安全评估且要求接收方按照建信人寿的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理所接受的个人信息。

建信人寿将在实现本隐私政策中所述目的所必需的期间保留您的个人信息。

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七、个人信息的保护

建信人寿非常重视您的个人信息安全，会采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄露、毁损或者丢失，包括但不限于限制物理访问建信人寿系统内的数据及在转移敏感数据时进行加密处理等。建信人寿对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。

建信人寿线上渠道的注册账户信息（包括账户名及密码信息）为非常重要的个人信息，请您妥善设置、保管您的注册账户信息。建信人寿将通过备份、对密码进行加密等安全措施以保护您的注册账户信息等个人信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

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八、未成年人隐私特别提示

建信人寿重视未成年人的信息保护。如您为未成年人，您务必请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策。在法律法规允许且征得您父母或监护人同意的前提下才能向建信人寿提供信息、使用建信人寿的服务或购买建信人寿的产品等。

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九、隐私政策的修订

建信人寿可能适时修订本隐私政策，一旦本隐私政策内容发生变更，建信人寿将通过显著的方式通知您。若您在本隐私政策修订后继续使用建信人寿提供的产品或服务，这表示您已充分阅读理解并愿意受修订后的隐私政策约束。

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十、联系建信人寿

任何与您个人信息有关的请求或投诉，请拨打本公司服务热线：95331或登录网站http://www.ccb-life.com.cn。

本人已充分了解隐私政策，并同意授权建信人寿按照以上隐私政策处理本人信息。

《建信人寿用户注册条款》

建信人寿保险股份有限公司电子商务平台个人注册客户服务条款（以下简称"本服务条款"）

拟申请建信人寿保险股份有限公司电子商务平网站台个人注册客户服务的用户在注册时必须秉持善意、充分注意的态度，仔细阅读本服务条款。用户点击"同意"按钮，则表示完全理解和接受本服务条款，同意受其约束。用户只有在完全接受本服务条款并完成全部注册程序后，才能成为建信人寿保险股份有限公司电子商务平台网站的注册用户并享受各项本公司电子商务平台网站服务。

如无特殊说明，下列内容中所称"用户"指建信人寿保险股份有限公司电子商务平台的注册用户。

一、服务条款的适用范围

本服务条款适用于建信人寿保险股份有限公司电子商务平台网站提供的全部网上服务及产品，包括：建信人寿保险股份有限公司电子商务平台网站当前提供的全部服务、全部产品和今后的任何新增服务、新增产品以及针对原服务、原产品的任何新增功能。

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二、本服务条款的修改和服务内容的修订

本公司有权在必要时修改本服务条款，本服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得的网上注册用户服务；如果用户未取消该服务，则将被视为接受本服务条款的变动。本公司保留随时修改服务内容或中断服务而不需通知用户的权利。本公司对该权利的行使不需对用户或第三方负责以及承担任何赔偿责任。

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三、用户为使用本公司电子商务平台必须：

1、自行配备上网所需的设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。

2、自行负担个人上网所需支付的有关费用，包括但不限于电话费用、网络费用等。

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四、遵守法律

用户同意遵守《中华人民共和国保守国家保密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法等相关法律法规的规定。用户对自己以任何方式使用建信人寿保险股份有限公司个人注册客户服务的行为及其结果承担全部责任。在任何情况下，如果本公司合理地认为用户的任何行为，包括但不限于用户的言论或其他行为违反或可能违反上述法律和法规的规定，本公司可不经事先通知而终止向该用户提供服务。

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五、用户注册义务

为使用建信人寿保险股份有限公司个人注册客户服务，用户同意以下事项∶

1、提供详尽、准确的个人资料。

2、不断更新注册资料，确保其为真实、正确、实时及完整。若用户提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，或者本公司有合理的理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整，本公司有权暂停或终止该用户的注册用户资格，并拒绝该用户於现在和未来使用建信人寿保险股份有限公司个人注册客户服务之全部或一部份。

3、建信人寿保险股份有限公司个人注册客户服务内容是否适合用户的未成年子女浏览或者使用，由用户加以判断并约束，如因相关服务内容不适合未成年人浏览、使用而导致任何影响或损失，本公司不承担任何责任。

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六、用户名、密码和安全

注册成功后，本公司电子商务平台将给予每个用户一个用户名及相应的密码，该用户名和密码由用户负责保管，用户应当维持该用户名和密码的机密安全，任何使用该用户名和密码的行为将被视为用户本人的行为（无论该使用行为是由用户本人所为或他人所为），用户对使用该用户名和密码所进行的一切活动以及因此所衍生的任何损失或损害负全部责任。用户名和密码遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题，用户可以立即通知本公司。

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七、用户行为保证

1、用户必须遵循：

(1) 使用网络服务不作非法用途。

(2) 不干扰或混乱网络服务。

(3) 遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。

2、用户同意不在本公司电子商务平台上发生下列行为∶

1）、通过上载、张贴、发送电子邮件或其他方式传送任何非法、有害、胁迫、滥用、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、诽谤、侵害他人隐私、种族歧视的或道德上令人不快的内容。

2）、将依据法律法规或合约或法定关系（例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料）而无权传送之任何内容加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。

3）、将可能涉及侵害任何人之任何专利、商标权、商业秘密、著作权或其他专属权利的资料加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。

4）、将设计目的在于干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之任何资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送

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八、拒绝提供担保

用户使用建信人寿保险股份有限公司个人注册客户服务之风险由个人负担，本公司不保证以下事项∶

1、网上个人注册客户服务将符合用户的要求。

2、网上个人注册客户服务不受干扰、及时提供、安全可靠或免于出错。

3、用户经由网上个人注册客户服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他资料将符合用户的期望。

4、经由网上个人注册客户服务之使用下载或取得任何资料不会造成用户电脑系统的任何损坏或资料流失。

5、网上个人注册客户服务不会因下列原因而导致服务中断、延误、故障、错误、遗漏或丢失传送的资料：电信部门的通讯线路故障、通讯技术问题；本公司电子商务平台络系统问题；停电、地震、火灾、电脑病毒、黑客入侵等不可抗力情形。

因发生上述事项所造成的一切损失，包括直接和间接损失，本公司将不承担任何赔偿责任。

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九、对用户信息的存储和限制

本公司不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。本公司有判定用户的行为是否符合本服务条款的保留权利，如果用户违背了本服务条款的规定，本公司有终止或中断对其提供网络服务的权利。

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十、终止服务

用户知道并同意，本公司可随时根据实际情况，于通知或未通知用户的情况下终止、中断、移转、删除一项或多项网络服务，包括对用户名、密码、档案、其他服务的终止、删除、关闭等，并不需对用户、任何个人或第三方负责。用户若反对本服务条款或对本服务条款的任何修改有异议，或对本公司个人注册客户服务不满，享有以下的权利：

1、不再使用建信人寿保险股份有限公司个人注册客户服务。

2、申请结束注册用户资格。结束资格后，用户使用建信人寿保险股份有限公司个人注册客户服务的权利马上终止。

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十一、知识产权以及其他权利

建信人寿保险股份有限公司个人注册客户服务内容包括：文字、软件、声音、图片、录象、图表、广告中的全部内容；电子邮件的全部内容；建信人寿保险股份有限公司个人注册客户为用户提供的其他信息。所有这些内容受有关版权著作权、商标权和其它财产所有权法律法规的保护,用户只能在本公司和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、编辑这些内容、或创造与内容有关的派生产品。建信人寿保险股份有限公司个人注册客户所有的文章著作权由有关著作权人享有，任何人需要转载或以其他形式使用建信人寿保险股份有限公司个人注册客户的文章，必须征得著作权人同意。

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十二、用户的损害赔偿责任

用户同意保障和维护本公司电子商务平台站及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本服务条款的任何规定而给本公司电子商务平台站或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

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十三、法律适用和管辖

本服务条款的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中国法律（不包括香港、澳门、台湾地区法律）。本服务条款如因与中国现行法律（不包括香港、澳门、台湾地区法律）相抵触而导致部分无效，不影响其他部分的效力。用户和本公司均同意就本服务条款以及与此有关的一切争议提交上海仲裁委员会，按其有效仲裁规则进行仲裁，该裁决是终局的。

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我在生日当天投保，年龄怎么计算？

如您的生日为1990年3月1日，于2018年3月1日申请投保，则其年龄为28周岁。
被保险人是未成年人时，死亡保额最高是多少？

中国保监会[2015]90号发文规定：对于父母为其未成年子女投保的人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和按以下限额执行：对于被保险人不满10周岁的，不得超过人民币20万；对于被保险人已满10周岁但未满18周岁的，不得超过人民币50万元。
虽然我儿子（被保险人）还在读大学，但是我收入很高，完全付得起保费，为什么要限定他的保额？

保险只是对事故提供补偿，因此保额是根据被保险人的年龄及其收入来评估的，且随着年龄的增加而递减。若被保险人本人无工作或收入不高，即使投保人有钱付得起保费，公司核保仍会限定他的保额。

我收到一张《生存金/满期金给付通知》，我需要回复吗？

需要。由于您的生存金给付时间将至，所以我公司向您寄送这张《生存金给付通知》。该通知的反面是《生存/满期保险金领取回执》，请您填写回执下方的银行转账支付授权书并附相关资料一同回复至我公司，以便我公司及时将生存金支付给您。
我收到了一张《年金给付通知》，里面需要我提供户口簿复印件，我一定要回复吗？

是的。您需要把您的户口簿复印件、身份证复印件和《年金领取回执》一并回复至我公司，以便我公司能及时将年金支付给您。
我购买了分红保险产品，请问红利应该在什么时候发放？每年的发放日期是否固定？

红利在保单周年日发放。但是由于公司的分红业务的红利分配方案，是在公司年终财务决算后，由外部的会计师事务所专业审计，再经公司董事会审核批准，最后还须报中国保监会备案通过后才能实施。所以保单周年日在6月初之前的保单会延迟收到《红利通知书》。但是这不影响您的红利金额。若红利选择权为累积生息，我公司同样会为您计算红利的利息。

我如果出险了，应该怎样办？

在事故发生后十日内，致电业务人员或者直接致电公司服务热线报备，并在指导下填写《理赔保险金申请书》。
我该于何时提出理赔申请？

在您全部的就诊结束后请收集证明文件和资料，详见理赔文件一览表，并联系您的业务人员，由其协助您完成理赔申请工作。
对于就诊的医院有什么限制？

相应的条款释义部分都有对医院的约定，一般而言，必须到公司指定医院(链接指定医院)就诊治疗。指定医院一般为二级或以上综合性医院和专科医院，不包括观察室、联合病房和康复病房。

增值服务

个人客户

团体客户

SOS(海外急难救助服务)

自2006年起，公司为符合一定条件的客户提供“海外急难救助服务”，这项服务集全球医疗支援服务和全球旅行支援服务于一身。享受该服务的公司客户只需拨打公司海外急难救助电话，便可随时随地享受到包含24小时医生、推荐医疗机构、安排预约就诊、安排入院许可、行李丢失援助、护照丢失援助等各项救援服务。自2006年起，公司为符合一定条件的客户提供“海外急难救助服务”，这项服务集全球医疗支援服务和全球旅行支援服务于一身。享受该服务的公司客户只需拨打公司海外急难救助电话，便可随时随地享受到包含24小时医生、推荐医疗机构、安排预约就诊、安排入院许可、行李丢失援助、护照丢失援助等各项救援服务。

短信通知

2008年1月，建信人寿推出一项新的客户服务项目——短信通知服务。通过这项服务，客户可以在第一时间了解自己保单在缴费、理赔、变更等过程中的最新状况。同时，系统还会给保险代理人发送相关短信，以便能及时跟进服务。

SOS(海外急难救助服务)

资讯专刊

《资讯专刊》是我们为团险客户精心准备的一份礼物，它广泛搜集行业资讯、及时介绍产品/服务，助您设计团险计划，与您分享健康常识......我们会定期发送《资讯专刊》到您的电子邮箱，愿它带给您建信人寿真诚的问候与关爱!

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